1) Giới thiệu dịch vụ
APPSIEUVIP.COM cung cấp các sản phẩm số như: key bản quyền, tài khoản premium, ứng dụng/dịch vụ số và một số tài nguyên liên quan. Khi đặt hàng/đăng ký sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản tại trang này.
2) Quy trình mua hàng & bàn giao
- Khách chọn sản phẩm và thanh toán theo hướng dẫn trên website.
- Hệ thống/nhân viên xác nhận và bàn giao thông tin qua: tài khoản trên website, email hoặc kênh liên hệ đã cung cấp.
- Thời gian xử lý thường 5–30 phút (có thể lâu hơn do giờ cao điểm/nhà cung cấp/kiểm tra rủi ro).
Lưu ý: Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin nhận hàng (email/username) để tránh sai sót.
3) Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác để nhận hàng và hỗ trợ (email/số điện thoại/username).
- Không chia sẻ tài khoản/key cho bên thứ ba; không sử dụng theo cách gây rủi ro (đăng nhập nhiều nơi, chia sẻ nhiều người...).
- Tuân thủ điều khoản của nền tảng liên quan (Google/Discord/Spotify/Canva...). Vi phạm điều khoản có thể dẫn đến khóa/giới hạn dịch vụ.
4) Chính sách bảo hành
Tùy từng sản phẩm, thời hạn và phạm vi bảo hành (nếu có) sẽ được mô tả tại trang sản phẩm/đơn hàng.
Được bảo hành
- Bàn giao sai thông tin/không truy cập được do lỗi cung cấp.
- Lỗi kỹ thuật từ phía dịch vụ trong thời gian bảo hành (nếu áp dụng).
Không bảo hành
- Khách đổi mật khẩu/đổi email/bật bảo mật làm mất quyền truy cập.
- Chia sẻ nhiều người/đăng nhập bất thường gây khóa/giới hạn.
- Vi phạm điều khoản nền tảng hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
5) Chính sách đổi/trả & hoàn tiền
Do tính chất sản phẩm số, hàng đã bàn giao thường không hoàn tiền. Tuy nhiên, APPSIEUVIP.COM có thể hỗ trợ đổi/hoàn trong các trường hợp hợp lệ dưới đây:
- Không thể bàn giao đúng sản phẩm như mô tả hoặc không thể cung cấp dịch vụ.
- Sản phẩm lỗi do phía cung cấp và không thể khắc phục trong thời gian hợp lý.
Quy trình xử lý: tiếp nhận → xác minh → đề xuất phương án (đổi/hoàn) → hoàn theo phương thức thỏa thuận.
6) Bảo mật thông tin
- Thông tin khách hàng (email/sđt/đơn hàng) chỉ dùng để xử lý đơn và hỗ trợ.
- Không chia sẻ cho bên thứ ba, trừ trường hợp bắt buộc bởi pháp luật hoặc để hoàn tất dịch vụ theo yêu cầu khách.
- Khách hàng có trách nhiệm giữ an toàn thông tin đăng nhập và không cung cấp OTP/mật khẩu cho người khác.
7) Nội dung bị cấm
APPSIEUVIP.COM không hỗ trợ các yêu cầu vi phạm pháp luật, lừa đảo, chiếm đoạt tài khoản, vượt bảo mật hoặc khai thác trái phép dịch vụ. Đơn hàng có dấu hiệu rủi ro có thể bị từ chối để đảm bảo an toàn cho hệ thống và người dùng.
8) Liên hệ
Nếu cần hỗ trợ kích hoạt, tư vấn gói phù hợp hoặc xử lý sự cố đơn hàng, vui lòng liên hệ:
Thông tin hỗ trợ
Zalo/Hotline: 035.535.2005
Telegram: @diephatay
Website: APPSIEUVIP.COM
Gợi ý khi gửi hỗ trợ
- Mã đơn hàng (nếu có)
- Email/username mua hàng
- Tên sản phẩm/gói
- Ảnh hoặc nội dung lỗi
